Simplu! Alegi din oferta Faci comanda prin email Primesti prin posta Platesti ramburs

COMANDA. EXPEDIERE. PLATA.

Pentru a intelege sistemul de comanda, plata si expediere utilizat in magazinul nostru virtual, cititi TOATE informatiile din aceasta pagina inainte de a trimite comanda!

Cum comand produsele? | Comanda mea a fost primita? | Cum si cand primesc produsele? | Cat si cum platesc? | Ce gasesc in colet? | Nu faceti comanda in urmatoarele situatii

CUM COMAND PRODUSELE DORITE?

Consultati oferta detaliata din magazinul virtual, analizati paginile dedicate produselor care va intereseaza, scrieti lista de produse pe o pagina separata si, dupa ce v-ati hotarat, accesati una din cele 3 modalitati de comanda indicate pe larg in pagina Contact.

Nu avem un formular de comanda gen Cos de cumparaturi, anume pentrru a crea o punte de legatura mai directa intre dv. si noi. Nu ne place ca aceste comenzi sa vina la noi reci, lipsite de emotia umana, pentru ca suntem siguri ca fiecare din ele a provocat o reactie asupra dv. si nu le-ati ales la intamplare.

In toate cele 3 variante de contact si comanda pe care vi le oferim, stati de vorba cu un om, nu cu un calculator care preia datele dv. La nevoie, va oferim detalii suplimentare, diverse recomandari sau va solicitam noi informatii in plus.

1. PRIN TELEFON: apelati-ne la
   telefon 0749-868.207
   si operatorul nostru va prelua comanda in intervalul orar indicat (Detalii in pagina Contact)

2. PRIN MESSENGER: Trimiteti mesaj on-line sau off-line prin Yahoo Messenger catre ID-ul nostru yahoo: email_acvaria (Detalii in pagina Contact)

3. PRIN EMAIL: Deschideti editorul dv. de email sau programul care gestioneaza casuta dv. postala - Gmail, Yahoo, Outlook etc - si trimiteti un e-mail la una sau ambele adresele de mai jos: contact@kristale.ro sau/si email_acvaria@yahoo.com Acelasi mesaj de comanda trimis simultan pe ambele adrese asigura primirea mesajului.

In mesajul dv. trebuie sa indicati urmatoarele informatii obligatorii pentru onorarea comenzii:

produsele comandate (numele produsului ales, varianta de prezentare: medalion, bratara etc) si codul produsului (Treceti inca o data in revista OFERTA COMPLETA pentru a fi sigur ca ati notat corect codurile produselor, numele cristalelor, tipul produsului solicitat.)

numarul de bucati solicitate pentru fiecare produs (exemplu: 2 bratari ametist, 3 medalioane cristal de stanca etc)

marimea solicitata in centimetri, unde e cazul (de ex. dimensiunea incheieturii in cazul bratarilor sau o dimensiune aproximativa a pietrei brute: mai mica - sub 2 cm, sau mai mare - peste 2 cm)

culoarea metalului de la inchizatoarea medalionului tip 1 sau a bratarii tip 1 (auriu sau argintiu, in cazul in care aveti astfel de preferinte)

numele intreg al destinatarului (asa cum apare in buletin! NU indicati alte nume, de exemplu cel prescurtat sau de alint - gen Alex, Lenuta sau Ticu - ci doar numele complet si corect ca in actul dv. de identitate)

adresa postala completa si corecta a destinatarului Numai adresa la care aveti mutatie in buletin. NU indicati adrese la care nu locuiti oficial (de ex. stati in gazda, locul de munca etc)

varianta de expediere dorita:

1. Posta Romana:
TAXE: se adauga taxe postale 10 RON la valoarea totala a comenzii
DURATA DE LIVRARE: coletul ajunge la oficiul postal in 2-3 zile lucratoare.

SAU:
2. Curierat rapid URGENT CURIER:
TAXE: se adauga 20 RON taxe de transport (pentru orasele cu filiala URGENT CURIER).
Pentru orasele in care URGENT CURIER nu are filiale, curierul aplica taxe in plus pentru kilometri suplimentari, taxe pe care le veti plati la primirea coletului.
Daca doriti un alt curier decat URGENT CURIER, taxele de expediere le veti plati integral dv. la primirea coletului.
DURATA DE LIVRARE: coletul ajunge direct la adresa mentionata de dv - acasa sau la serviciu - in 24 ore, inclusiv sambata.

numarul dv. de telefon si adresa de email pentru a va confirma expedierea comenzii.

COMANDA MEA A FOST PRIMITA?

1. Daca trimiteti mesaj prin email, imediat ce ati trimis mesajul, veti primi un mesaj automat de confirmare de primire.

2. In interval de maximum 2 zile din momentul in care ati trimis comanda prin email, veti primi un al doilea mesaj de confirmare din partea noastra in care vi se vor oferi sau solicita date suplimentare (daca e cazul) sau vi se va confirma expedierea coletului.

3. Daca produsele nu exista pe stoc, veti fi anuntat prin email, dar comanda dv. poate ramane in atentia noastra pentru momentul in care stocul va fi improspatat (stocul se completeaza o data la 14 zile).

4. Daca in 2 zile de la comanda prin email nu ati primit nici un raspuns de la noi, iata cateva posibile probleme care ar fi putut aparea:

• mesajul dv. nu a ajuns pentru ca nu ati trimis comanda corect (de ex. ati scris adresa noastra de email gresita)

• mesajul dv. a ajuns, noi v-am confirmat primirea, dar nu ati primit mesajul nostru de confirmare, deci e posibil sa existe vreo problema cu adresa dv. de mail (de ex. probleme de server, casuta arhi-plina, mesaj refuzat etc)

• mesajul dv. a fost primit, mesajul de confirmare a fost trimis, dar e posibil sa aveti instalat filtru anti-spam in casuta dv. de email (de exemplu asa se intampla in yahoo) si in acest caz mesajele trimise spre dv. - inclusiv al nostru - ajung automat in directorul Bulk. Cautati mesajul nostru de confirmare in Bulk/Spam!

• In oricare din aceste cazuri, reveniti cu un alt mesaj sau contactati-ne telefonic. Nici o comanda nu ramane neonorata si nici un mesaj - fara raspuns!

CAND SI CUM PRIMESC PRODUSELE?

Cum primesc produsele?

Veti primi produsele intr-un mic colet asigurat anti-soc pentru transport, numai pe teritoriul Romaniei!

Coletul este expediat prin doua variante, la alegerea clientului:

• Posta Romana, serviciul Coletarie. In acest caz trebuie sa mergeti personal la oficiul postal din zona de domiciliu pentru a ridica pachetul pe numele dv.

• Curierat rapid Urgent Curier. In acest caz, Curierul va va cauta personal pentru a va inmana coletul la adresa pe care o veti stabili dv.

Cand pleaca?

Daca produsele sunt disponibile in stoc, pachetul va fi expediat in 1-2 zile lucratoare dupa primirea comenzii.

In ziua expedierii, veti primi prin email un mesaj de confirmare in care vi se vor aduce la cunostinta datele legate de expediere: ziua expedierii, ziua aproximativa a sosirii coletului la posta din zona dv. de resedinta si pretul final al comenzii.

Cand si unde ajunge?

EXPEDIERE PRIN POSTA ROMANA: Pachetul ajunge in 2-3 zile lucratoare de la confirmarea expedierii comenzii la mesageria oficiului postal la care sunteti arondat. Pachetul NU soseste direct la domiciliu, ci trebuie sa mergeti personal la oficiul postal pentru a ridica pachetul.

EXPEDIERE PRIN CURIER RAPID: Pachetul ajunge in 24 de ore de la confirmarea expedierii comenzii la adresa pe care ati mentionat-o in comanda: la domiciliul personal, la adresa unde locuiti temporar sau la serviciu. 

CUM SI CAT PLATESC?

Cum platesc?

Veti plati ramburs, la ridicarea coletului de la posta sau atunci cand curierul va inmaneaza coletul. Nu trebuie sa platiti nimic in avans, nici prin card.

Cat platesc?

Pentru a calcula pretul final al comenzii dv., adunati preturile mentionate la fiecare produs in parte. Preturile afisate in site contin TVA.

Pe langa pretul final al tuturor produselor comandate, se vor adauga taxele de transport, in functie de varianta de livrare aleasa de dv.: Posta sau Curier.

EXPEDIERE PRIN POSTA:

• La suma totala se adauga 10 RON taxe de transport. Daca veti comanda mai multe produse, taxele postale vor fi adunate o singura data la valoarea totala a produselor.

Taxe postale adaugate:

1. Pentru o comanda de pana la 200 RON, se vor adauga taxe postale 10 RON.

2. Pentru comenzile ce depasesc 201 RON, taxele postale sunt achitate de noi, deci nu se adauga la costul final.

EXPEDIERE PRIN CURIER RAPID (URGENT CURIER)

• Daca veti comanda mai multe produse, taxele postale vor fi adunate o singura data la valoarea totala a produselor.
  La suma totala se adauga 20 RON taxe de transport (pentru orasele cu filiala URGENT CURIER).

• Pentru orasele in care URGENT CURIER nu are filiale, curierul aplica taxe in plus pentru kilometri suplimentari, taxe pe care le veti plati la primirea coletului.

• Daca doriti un alt curier decat URGENT CURIER, taxele de expediere le veti plati integral dv. la primirea coletului.

Taxe de transport adaugate:

1. Pentru o comanda de pana la 200 RON, se vor adauga taxe de transport 20 RON.

2. Pentru comenzile ce depasesc 201 RON, taxele de transport prin curier sunt achitate de noi, deci nu se adauga la costul final.

Nu acordam discounturi. Unele discounturi sunt deja incluse in preturile produselor (in cazul seturilor)

CE GASESC IN COLET?

In colet veti gasi:

1. produsele comandate in cutie de carton (comenzile mari) sau in plic anti-soc (comenzile mici)

Prezenta siglei firmei noastre pe pachet si pe cutie certifica faptul ca ati primit coletul intact, original, asa cum a fost trimis de catre noi.

2. pliante informative cu date suplimentare despre pietrele alese si instructiuni despre purificarea, energizarea si purtarea cristalului ales.

VA RUGAM SA NU FACETI COMANDA DE PRODUSE IN URMATOARELE SITUATII:

NU COMANDATI doar pentru a ne verifica promptitudinea si seriozitatea. Avem aceste calitati, deci vi le putem garanta din start, fara sa faceti comenzi fictive.

NU COMANDATI daca urmeaza sa parasiti localitatea! Pachetul va sta la mesageria oficiului postal 10 zile, dupa care va fi returnat la expeditor.

NU COMANDATI daca nu sunteti foarte decis ca veti ridica de la posta coletul cu produsele solicitate. Daca va razganditi, va rugam mergeti la posta imediat dupa sosirea coletului si spuneti oficiantei ca refuzati comanda, pentru a fi returnata imediat, fara a adauga costuri suplimentare de magazinaj. Expedierea si recuperarea coletelor neridicate sunt operatiuni costisitoare, de aceea va rugam NU comandati doar pentru a ne testa promptitudinea.

NU COMANDATI daca nu locuiti oficial la adresa mentionata (de ex: stati in gazda etc) pentru ca posta nu va va inmana pachetul in acest caz. Scrieti numele destinatarului si adresa postala corect pentru a evita orice problema ce tine de expediere.

NU COMANDATI daca traiti in afara Romaniei. Nu onoram comenzi decat pe teritoriul Romaniei!

Inapoi la prima pagina

Acest site face parte din portalul www.acvaria.com Copyright ©Acvaria